Esteettömyys ei ole enää vain hyvän palvelun merkki – se on pian myös lakisääteinen vaatimus. EU:n esteettömyysdirektiivi (European Accessibility Act, EAA) astuu voimaan kesällä 2025, ja sen vaikutukset ulottuvat moniin digipalveluihin, mukaan lukien verkkokaupat. Suomessa lainsäädäntö pohjautuu direktiiviin, ja se velvoittaa erityisesti suurempia yrityksiä tekemään verkkopalveluistaan saavutettavia.
Mutta mitä tämä käytännössä tarkoittaa verkkokauppiaalle? Tässä blogitekstissä käsitellään uuden esteettömyysdirektiivin vaikutuksia organisaatioiden verkkokauppoihin. Mikäli haluat aluksi kerrata esteettömyyden ja saavutettavuuden perusteet, suosittelen lukemaan aikaisemman blogikirjoituksemme saavutettavuudesta ja sen nykytilasta.
Soveltaminen alkaa 28.6.2025
Esteettömyysdirektiiviin liittyvää lainsäädäntöä aletaan soveltamaan 28.6.2025. Tähän on hyvä ryhtyä valmistautumaan heti, sillä saavutettavuuden varmistaminen ei tapahdu sormia napsauttamalla. Esimerkiksi verkkokaupan rakenteen, kolmannen osapuolen lisäosien tai maksujärjestelmien esteettömyys voi vaatia uudistuksia.
Mitä esteettömyysdirektiivi edellyttää verkkokaupoilta?
Direktiivin mukaan tuotteiden ja palveluiden on oltava saavutettavia kaikille käyttäjille, myös niille, joilla on jokin vamma tai toimintarajoite. Verkkokauppojen osalta tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että:
- Sivustoa voi käyttää ilman hiirtä – kaikki toiminnot tulee olla saavutettavissa näppäimistöllä.
- Sisältö on ymmärrettävää ja loogisesti jäsenneltyä, myös ruudunlukijoiden avulla käytettäväksi.
- Väri- ja kontrastierot ovat riittäviä, eikä tieto ole pelkästään visuaalisesti esitetty.
- Ostotapahtuma on sujuva ja esteetön: lomakkeet, maksuvaiheet ja toimitusvalinnat tulee olla saavutettavissa esteettömästi.
Direktiivi asettaa teknisiä ja toiminnallisia vaatimuksia myös mobiilisovelluksille ja digitaalisille asiakaspalvelukanaville, kuten chatbotteihin.
Ketä direktiivi koskee?
Esteettömyysdirektiivi ei koske niin sanottuja mikroyrityksiä,
- joiden palveluksessa on alle 10 työntekijää ja
- joiden vuosittainen liikevaihto on enintään 2 miljoona euroa tai
- joiden vuosittainen taseen loppusumma on enintään 2 miljoonaa euroa.
Vaikka nämä mikroyritykset jäävät sääntelyn ulkopuolelle, saavutettavuuden huomioiminen on monesti myös liiketoiminnallinen etu – saavutettavat palvelut palvelevat laajempaa asiakaskuntaa ja parantavat käytettävyyttä kaikille.
G-Works – saavutettavuuden asiantuntija jo yli vuosikymmenen
Meillä G-Worksilla saavutettavuus on osa arkea. Olemme tehneet saavutettavuusauditointeja ja -kehitystä jo yli 10 vuoden ajan, muun muassa Saavutettavuuskirjasto Celian kanssa (täältä pääset lukemaan lisää yhteistyöstämme). Kokemuksemme kattaa niin WCAG-standardien tulkinnan, käytännön kehitystyön kuin asiakkaidemme saavutettavan sisällöntuotannon opastuksen.
Uusissa verkkosivusto- ja kauppaprojekteissa saavutettavuus otetaan vahvasti huomioon. Lisäksi tarjoamme olemassa oleville verkkokauppiaille saavutettavuusauditointia, joka etenee seuraavasti:
- Asiantuntijamme suorittavat saavutettavuusauditoinnin käymällä verkkosivuston läpi WCAG 2.2 -ohjeistuksen A- ja AA-tason kriteerien mukaisesti. Tarkastuksessa yhdistetään manuaalinen testaus sekä useat saavutettavuustyökalut. Sivustoa arvioidaan eri käyttöjärjestelmissä, selaimissa ja laitteilla – sekä työpöytä- että mobiilinäkymissä. Testaukseen sisältyy myös ruudunlukijoiden käyttö ja näppäimistökäytön tarkistus
- Auditoinnin tuloksena toimitamme kattavan raportin, jossa saavutettavuuden puutteet on analysoitu huolellisesti. Raportti sisältää selkeät suositukset korjauksista. Käymme raportin asiakkaan kanssa yhdessä läpi, keskustelemme havaintojen merkityksestä ja arvioimme korjausten laajuuden ja kustannukset
- Korjaamme sivustolta sovitut saavutettavuusongelmat ja tarvittaessa laadimme asiakkaalle saavutettavuusselosteen.
Esteettömyys on investointi parempaan palveluun
Esteettömyysdirektiivi ja saavutettavuus ei ole vain velvollisuus, vaan mahdollisuus – mahdollisuus palvella paremmin, kasvattaa asiakaskuntaa ja rakentaa kestävämpää liiketoimintaa.
Jos pohdit, miten sinun verkkokauppasi vastaa tuleviin esteettömyysdirektiivin tuomiin vaatimuksiin, ole yhteydessä G-Worksiin. Autamme mielellämme niin uusien saavutettavien palveluiden toteuttamisessa kuin olemassa olevien palveluiden jatkokehittämisessä entistä saavutettavimmiksi.
Lähteet:
