Verkkosivuston ylläpito- ja tukipalvelu Respa

Kotisivut ovat monille yrityksille tai järjestöille se suurin näyteikkuna, jonne kohderyhmät hakeutuvat ensimmäiseksi hakemaan tietoa. Ei riitä, että toteuttaa uuden visuaalisuudeltaan päräyttävän ja käyttökokemukseltaan erinomaisen verkkosivuston – sivusto on pidettävä toimivana myös julkaisun jälkeen. On ensisijaisen tärkeää, että verkkopalvelut toimivat nopeasti ja tietoturvallisesti myös julkaisun jälkeen.

Ylläpitotiimimme Respa pitää huolen, että asiakkaamme sivustot, verkkokaupat ja sovellukset ovat aina toimintavarmoja, tietoturvallisia ja nopeita. Seuraamme myös aktiivisesti alan trendejä ja pidämme asiakkaamme ajan tasalla IT-alan muutoksista. Käy lukemassa Respan vetäjämme Samin ajatuksia Respan toiminnasta blogikirjoituksesta.

Otamme myös mielellämme ylläpidettäväksemme olemassa olevia verkkopalveluita. Nykyisen verkkopalvelun siirtämisen prosessi on kuvattu alapuolella olevassa kappaleessa “Olemassa olevan verkkopalvelun siirtäminen G-Worksin ylläpitoon”.

Jatkuva ylläpito varmistaa verkkosivustosi tietoturvan ja toimintavarmuuden

Respa-tiimimme huolehtii verkkopalveluiden ylläpidosta, käyttötuesta ja jatkokehityksestä. Ylläpidossamme olevia verkkopalveluita päivitetään aktiivisesti. Huolehdimme siitä, että viimeisimmät versiot WordPressistä, lisäosista tai muista teknologioista ovat käytössä. Tämä mahdollistaa nopean, tietoturvallisen ja toimintavarman verkkopalvelun.

Ylläpitoomme sisältyvät seuraavat asiat:

• WordPress-optimoitu pilvipalvelin
• Verkkopalvelun julkaisujärjestelmän ja sen lisäosien versiopäivitykset
• Tietoturvavalvonta
• Vikapäivystys teknisissä vioissa
• Varmuuskopiointi 30 päivän versioinnilla
• DNS-palvelun ja verkkotunnuksiin liittyvät työt
• Liikenteen SSL-salauksen (https)

Tekninen tuki apuna puhelimitse ja sähköpostitse

Asiakaspalvelumme toiminta perustuu pitkäjänteiseen yhteistyöhön. Haluamme tarjota henkilökohtaista palvelua ja olla luotettava toimija alalla.

Asiakaspalvelun kautta tarjoamme käytöntukea ylläpidossamme oleviin verkkosivustoihin, -sovelluksiin ja -kauppoihin. Neuvomme myös sopimusasioissa sekä jatkokehitykseen liittyvissä kysymyksissä. Mikäli kyse on pienestä kehitystarpeesta, voidaan tästä sopia sähköpostilla tai puhelimitse. Tarvittaessa ja mielellämme istumme myös alas keskustelemaan kattavammista muutoksista ja päivityksistä verkkopalveluihin.

Asiakaspalvelumme tavoittaa arkisin 9-16 lähettämällä sähköpostia osoitteeseen respa@g.works tai soittamalla numeroon 044 984 7888.

WordPressiin optimoitu palvelininfra

Ylläpitämämme verkkopalvelut sijaitsevat Google Cloud Platformin palvelinratkaisussa Suomen Haminan konesalissa. Kaikki palvelinohjelmistot ja käyttöjärjestelmät päivitetään säännöllisesti. Palvelimilla on asianmukaiset palomuurit ja ne hyödyntävät maailmanlaajuista sisällönjakeluverkkoa: vaikka palvelin on fyysisesti Suomessa, sisällönjakeluverkon ansiosta voimme tarjota käyttäjälle lähimmältä sijainnilta verkkopalvelun tiedostoja. Tämä nopeuttaa verkkopalvelun käyttöä.

On tärkeää, että verkkopalvelu toimii nopeasti käyttäjälle. Tarjoamamme palvelimet ovat WordPress-optimoituja ja tehokkaita. Nopeasti toimiva verkkopalvelu edesauttaa myös verkkopalvelun hakukonenäkyvyyttä.

Jatkokehitys seuraa pitkän aikavälin suunnitelmaa

“Uuden verkkosivuston julkaisun jälkeen sivuston elämä vasta alkaa.” Tämä on usein alalla todettu slogan ja pitää täysin paikkaansa. G-Worksin toiminnassa verkkosivuston ylläpidolla ja jatkokehityksellä on merkittävä rooli.

Verkkosivuston elintärkeän ylläpidon lisäksi toteutamme asiakkaillemme aktiivisesti erilaisia jatkokehitystöitä olemassa oleville sivustoille tai rakennamme esimerkiksi uusia kampanjasivustoja. Jatkokehitysmalli voidaan räätälöidä asiakkaan haluamalla tavalla.

Jatkokehitys voi olla projektiluonteisia tai jatkuvaa. Useilla asiakkaillamme on käytössään tietyt tuntikiintiöt kuukautta kohden, joiden puitteissa jatkokehitystöitä tehdään pitkän tähtäimen suunnitelmaa noudattaen. Kyseiset pienkehitystunnit pystymme tarjoamaan normaalia tuntihintaa edullisemmin.

Olemassa olevan verkkopalvelun siirtäminen G-Worksin ylläpitoon

Onko nykyinen verkkosivustosi ylläpitäjää vailla? Tai oletko kilpailuttamassa verkkosivutoimittajaa? Toimittajan vaihtaminen ei tarkoita sitä, että verkkosivusto pitäisi automaattisesti uudistaa kokonaan. Otamme G-Worksillä aktiivisesti myös muiden tekemiä verkkosivustoja ylläpidettäväksi. Asiakkaamme HJK on tästä hyvä esimerkki. Otimme HJK:n nykyisen sivuston refaktorointiprojektin kautta ylläpitoon keväällä 2022 ja olemme siitä lähtien tarjonneet sivustolle ylläpitoa sekä kehittäneet sivustoa eteenpäin G-Worksin jatkokehityspalvelun avulla. Käy tutustumassa tarkemmin yhteistyöhömme HJK:n kanssa täältä. Teimme myös Scanfilille refaktorointiprojektin, jonka jälkeen olemme huolehtineet heidän ylläpitopäivityksistä ja jatkokehityksestä.

Verkkosivuston haltuunoton eteneminen

Kun verkkosivusto siirretään G-Worksin ylläpitoon, G-Works ottaa vastuun sivuston toimintavarmuudesta ja tietoturvasta. Tästä syystä olemassa oleva sivusto tulee auditoida ennen sen siirtämistä ylläpidettäväksemme. Auditoinnissa mahdollisesti esille nousseet puutteet sivuston tietoturvan ja toimivuuden osalta korjataan ennen sivuston siirtämistä G-Worksin ylläpitoon.

Sivuston haltuunoton askeleet:

1. Sivuston auditointi
   Käymme nykyisen sivuston läpi ja tarkistamme, mitä siirrettävä sivusto on teknisessä mielessä “syönyt”. Tarkistamme mm. sivuston WordPressin ja lisäosien päivitysten sekä sivuston PHP-version ajantasaisuuden. Myös mahdolliset käyttämättömät tai tietoturvan kannalta riskialttiit lisäosat havaitaan auditoinnissa. Näissä tapauksissa ehdotamme turhien lisäosien poistamista tai korvaamista tietoturvallisilla vaihtoehdoilla. Usein auditoinnissa tulee ilmi myös sellaisia kehitysehdotuksia, jotka eivät ole ylläpidon kannalta kriittisiä, mutta jotka parantavat sivuston käytettävyyttä. Tuomme nämäkin kehityskohteet auditoinnin raportissa esille.
2. Auditoinnin raportti ja yhteistyöehdotuksen laatiminen
   Esitämme ja toimitamme auditoinnin tuloksista koostetun raportin asiakkaalle. Raportista käy ilmi ylläpidon kannalta pakolliset korjaus- ja päivitystyöt sekä suosittelemamme kehityskohteet. Auditoinnin raportin toimituksen yhteydessä annamme myös tarjouksen G-Worksin ylläpito- ja tukipalvelusta.
3. Sivuston haltuunotto ja ylläpidon käynnistys
   Kun auditoinnin ja yhteistyösopimuksen askelmerkit ovat selvät, siirrämme sivuston G-Worksin ylläpidettäväksi. Siirron yhteydessä teemme sovitut päivitys- ja kehitystyöt sivustolle. Jatkuva ylläpitopalvelumme käynnistyy ja pitää huolen siitä, että sivuston päivitykset ovat jatkossa ajan tasalla. Asiakas saa käyttöönsä G-Worksin ylläpitotiimin Respan täyden ylläpitopalvelun sisältäen asiakaspalvelun, palvelimen, versiopäivitykset, tietoturvavalvonnan, varmuuskopioinnin ja DNS-palvelut. Tarvittaessa sovitaan myös kuukausittaisesta jatkokehityksestä, mikäli esimerkiksi auditoinnissa on käynyt ilmi sivustolle hyväksi havaittuja kehityskohteita.